jitace-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ বয়সসীমা

jitace-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বা যেকোনো সময়ে jitace পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

১.২ ভৌগোলিক প্রযোজ্যতা

jitace বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের আবাসস্থলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা। স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের সকল দায়-দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

১.৩ একক ব্যক্তি প্রয়োজনীয়তা

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। কর্পোরেট সত্তা বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিবন্ধন করা যাবে না।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

jitace-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্য দিতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন সম্পাদনে বাধা সৃষ্টি হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

jitace যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদনের অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানার প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

jitace নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash) — মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ (Nagad) — মোবাইল ব্যাংকিং
• রকেট (Rocket) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সরাসরি ব্যাংক লেনদেন

৩.২ জমা সংক্রান্ত শর্ত

জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হবে না — অর্থাৎ আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই জমা দিতে পারবেন। সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টের সকল KYC যাচাই সম্পন্ন। কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। সাধারণ পরিস্থিতিতে উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

jitace নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳১০,০০০ জমা করলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০।

এই বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৪.২ ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ পরিমাণ বেট করার পরেই বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে। ওয়াগারিং পূরণের সময়সীমা বোনাস সক্রিয় হওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিন।

৪.৩ বোনাস বিধিনিষেধ

বোনাস সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• একটি পরিবার বা একটি ডিভাইস থেকে একটি মাত্র বোনাস দাবি করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• jitace যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

jitace-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর অর্জন করা যায় নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া জমা ও খেলার ধারাবাহিকতার উপর নির্ভর করে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

jitace সকল গেমে ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল গেম যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়।

৫.২ টেকনিক্যাল সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে। jitace টেকনিক্যাল ত্রুটির জন্য খেলোয়াড়ের ক্ষতির দায় বহন করে না।

৫.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে। জমা ও বোনাসের পরিমাণের উপর নির্ভর করে বেটিং সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। jitace প্রয়োজনে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা বোনাস ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• কোনো গেমে প্রোগ্রাম বা বট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যের হয়ে খেলা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ করা।

৭.১ ডেটা সুরক্ষা

jitace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

৭.২ কুকি নীতি

jitace ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি ব্যবহার করে আমরা লগইন সেশন, পছন্দ সেটিংস এবং অ্যানালিটিক্স তথ্য সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

৮.১ সার্ভিস প্রাপ্যতা

jitace নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য jitace কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

৮.২ খেলোয়াড়ের দায়িত্ব

অনলাইন গেমিংয়ে জয়-পরাজয় উভয়ই সম্ভব। খেলোয়াড় নিজে সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিয়ে বেট করেন এবং এর আর্থিক পরিণতির দায় সম্পূর্ণ খেলোয়াড়ের নিজের। jitace কখনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

jitace-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পরিচালিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt। এই প্রদানকারীদের গেমের ফলাফলের উপর jitace-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

৯.১ jitace কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে jitace যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পেলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে অবশ্যই যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

jitace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানানো হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার উচিত অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা।

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারী আইডি।
• ঘটনার তারিখ ও সময় (BST, UTC+6)।
• সংশ্লিষ্ট গেম বা লেনদেনের বিবরণ।
• অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ।

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

jitace প্রাপ্ত অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। জটিলতার উপর নির্ভর করে নিষ্পত্তির সময় কিছুটা দীর্ঘ হতে পারে। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিচার ব্যবস্থা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।